一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：制定年度销售战略与目标，确保与公司整体战略相一致
  2. 职责二：管理销售团队，负责人员招聘、培训与绩效评估
  3. 职责三：建立并维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度
  4. 职责四：分析市场趋势与竞争对手动态，制定相应的市场应对策略
  5. 职责五：监控销售业绩与进度，定期向高层管理层汇报
  6. 职责六：协调与其他部门的合作，确保销售计划的有效执行

二、职责与日常任务详细说明

职责一：制定年度销售战略与目标，确保与公司整体战略相一致

  1. 日常任务：分析公司历史销售数据，识别增长机会，设定年度销售目标。
  2. 协调沟通：与高层管理层、市场部及财务部沟通，确保目标合理且可行。
  3. 成果定义：形成《年度销售战略计划》文档，明确目标、策略及预期成果。

职责二：管理销售团队，负责人员招聘、培训与绩效评估

  1. 日常任务：制定招聘计划，组织面试，实施入职培训与定期绩效评估。
  2. 协调沟通：与人力资源部密切合作，确保招聘与培训流程高效。
  3. 成果定义：形成《销售团队绩效评估报告》，包括培训反馈与员工考核结果。

职责三：建立并维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度

  1. 日常任务：定期拜访重要客户，收集反馈并解决客户问题，推动客户续约。
  2. 协调沟通：与客服部门及产品部门保持沟通，确保客户问题及时解决。
  3. 成果定义：形成《客户关系管理报告》，包括客户满意度调查结果与改进计划。

职责四：分析市场趋势与竞争对手动态，制定相应的市场应对策略

  1. 日常任务：定期调研市场及竞争对手，分析报告并提出应对建议。
  2. 协调沟通：与市场调研部门及产品开发部门沟通，确保信息共享。
  3. 成果定义：形成《市场分析报告》，包括竞争对手分析及市场机会评估。

职责五：监控销售业绩与进度，定期向高层管理层汇报

  1. 日常任务：使用CRM系统监控销售数据，分析销量与目标的偏差，并提出调整建议。
  2. 协调沟通：与销售团队及财务部门沟通，确保数据准确性。
  3. 成果定义：形成《销售业绩月报》，包括销售数据、目标达成情况及分析结论。

职责六：协调与其他部门的合作，确保销售计划的有效执行

  1. 日常任务：定期召开协调会议，跟踪销售计划落实情况，解决跨部门问题。
  2. 协调沟通：与市场部、生产部及物流部保持紧密联系，确保资源配置。
  3. 成果定义：形成《跨部门协调会议纪要》，记录问题、解决方案及后续行动计划。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：年度销售战略制定

背景与任务：在年度开始时，公司希望设定一个具有挑战性的销售目标以驱动增长。
工作操作：销售总监依据过去一年的销售数据进行分析，识别出两个增长领域：新客户开发和现有客户的交叉销售。随后，销售总监与各部门进行多次会议，最终制定出一份《年度销售战略计划》。
沟通协调：销售总监与市场部、财务部的领导进行深入讨论，确保目标符合公司整体战略并具备可行性。
成果：最终形成的战略计划获得公司高层批准，明确了销售目标为增长20%，并制定了相应的市场推广策略。

案例二：客户关系维护

背景与任务：公司面临重要客户流失风险，销售总监需采取措施提高客户满意度。
工作操作：销售总监安排团队定期拜访该客户，了解客户的具体需求与不满，并迅速协调客服部门解决问题。
沟通协调：与客服部门合作，定期反馈客户问题的解决进展，确保客户得到及时回应。
成果：客户满意度显著提升，最终客户续约，并在下一年增加了采购量，销售总监形成了《客户关系管理报告》以记录过程和结果。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 年度销售战略与目标：

    1. 考核维度：目标达成率、市场占有率。
    2. 指标标准：年度目标完成率≥90%为达标，≥110%为优异。

  2. 管理销售团队：

    1. 考核维度：团队人员流失率、员工满意度。
    2. 指标标准：流失率<10%为达标，<5%为优异。

  3. 客户关系维护：

    1. 考核维度：客户满意度、续约率。
    2. 指标标准：客户满意度调查≥80%为达标，≥90%为优异。

  4. 市场分析与应对：

    1. 考核维度：市场机会识别率、应对策略有效性。
    2. 指标标准：识别率≥80%为达标，≥90%为优异。

  5. 销售业绩监控：

    1. 考核维度：销售目标达成情况、数据准确性。
    2. 指标标准：月度报告准确性≥95%为达标，≥98%为优异。

  6. 跨部门协调：

    1. 考核维度：问题解决率、协调会议有效性。
    2. 指标标准：解决率≥85%为达标，≥90%为优异。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 销售战略：为实现销售目标而制定的系统性计划，涵盖市场定位、目标客户群、销售渠道及资源配置等方面的内容。
  2. 客户满意度：客户对公司产品和服务质量的主观评价，通常通过调查问卷或反馈形式进行测量。
  3. 市场占有率：某一公司在特定市场中所占份额的比例，通常以销售额或销售量表示。