一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：制定销售策略与计划，明确销售目标及市场定位。
  2. 职责二：管理销售团队，进行人员培训与绩效评估。
  3. 职责三：监控销售业绩，分析市场趋势与客户需求。
  4. 职责四：维护客户关系，推动客户满意度提升。
  5. 职责五：协调跨部门合作，支持市场推广与产品上市。
  6. 职责六：控制销售预算，优化资源配置及成本管理。

二、职责与日常任务详细说明

  1. 职责一：制定销售策略与计划，明确销售目标及市场定位。

    1. 日常任务：通过市场调研，分析竞争对手的销售策略；与高层管理讨论确定年度销售目标；制定月度及季度销售计划。
    2. 协调沟通：需与市场部、研发部沟通，获取市场数据及客户反馈。
    3. 交付物：销售计划书、市场分析报告。

  2. 职责二：管理销售团队，进行人员培训与绩效评估。

    1. 日常任务：定期组织团队会议，传达公司目标；制定个性化培训计划；实施季度绩效考核，提供反馈与改进建议。
    2. 协调沟通：与人力资源部门合作，确定培训需求及评估标准。
    3. 交付物：培训计划、绩效评估报告。

  3. 职责三：监控销售业绩，分析市场趋势与客户需求。

    1. 日常任务：使用销售管理软件监控销售数据，定期生成业绩报告；进行市场调研，识别行业动态及客户需求变化。
    2. 协调沟通：与数据分析部门合作，确保数据准确性。
    3. 交付物：销售业绩报告、市场分析文档。

  4. 职责四：维护客户关系，推动客户满意度提升。

    1. 日常任务：定期拜访重要客户，收集客户反馈；组织客户满意度调查，分析结果并提出改进方案。
    2. 协调沟通：与客服部门协作，了解客户问题并制定解决方案。
    3. 交付物：客户反馈报告、满意度调查结果。

  5. 职责五：协调跨部门合作，支持市场推广与产品上市。

    1. 日常任务：参与产品上市会议，提供市场及销售的视角；与市场部协作制定推广方案，确保信息一致性。
    2. 协调沟通：与研发、生产部门对接，确认产品交付时间及质量要求。
    3. 交付物：产品上市计划、市场推广方案。

  6. 职责六：控制销售预算，优化资源配置及成本管理。

    1. 日常任务：审核销售预算，分析实际与预算差异；根据销售情况调整资源配置，优化成本。
    2. 协调沟通：与财务部门合作，确保预算执行的合规性。
    3. 交付物：销售预算报告、成本分析表。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

  1. 案例一：制定年度销售计划

    1. 背景：公司计划在新年度实现20%的销售增长。
    2. 工作任务：团队经理首先进行市场调研，收集竞争对手的销售数据，与市场部讨论客户需求变化，结合公司产品优势，制定出符合市场需求的销售策略及目标。
    3. 沟通过程：与市场部、研发部进行多次会议，确保销售计划的可行性，最终形成了详细的销售计划书，并在公司内部进行汇报。
    4. 工作成果：完成的销售计划书被高层批准，为年度销售目标的达成提供了明确的指导。

  2. 案例二：提升客户满意度

    1. 背景：公司收到客户投诉，满意度下降。
    2. 工作任务：团队经理组织客户满意度调查，分析客户反馈，发现主要问题在于售后服务响应慢。于是，制定针对性的改进计划，优化服务流程。
    3. 沟通过程：与客服部门合作，制定了新的服务标准，并培训相关人员。定期跟踪客户反馈，确保问题得到解决。
    4. 工作成果：实施后，客户满意度提升了15%，并在季度客户满意度报告中得以体现。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 绩效考核维度：

    1. 销售业绩：实际销售额与目标销售额的达成率。
    2. 团队管理：销售团队成员的绩效提升情况。
    3. 客户满意度：客户反馈及满意度调查结果。
    4. 成本控制：实际销售成本与预算成本的偏差。

  2. 考核指标与数据标准：

    1. 销售业绩达成率：≥90%为合格，≥105%为优异。
    2. 团队绩效提升率：团队整体绩效提升≥10%为合格。
    3. 客户满意度≥80%为合格，≥90%为优异。
    4. 成本控制偏差率：≤5%为合格，≤2%为优异。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 销售管理：指通过规划、组织、领导和控制销售活动，以实现企业销售目标的过程，包括市场调研、销售策略制定、团队管理和客户关系维护等环节。
  2. 绩效评估：对员工工作表现的系统性评价，通常包括目标达成情况、工作质量、团队协作等多个方面。
  3. 客户满意度：衡量客户对公司产品、服务及整体购买体验的满意程度，通常通过问卷调查或反馈收集来评估。