一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：制定并执行年度销售策略以实现公司销售目标。
  2. 职责二：管理销售团队，提升团队业绩与专业能力。
  3. 职责三：分析市场趋势与竞争动态，制定相应的商务决策。
  4. 职责四：与客户建立并维护长期合作关系，提升客户满意度。
  5. 职责五：协调各部门资源，确保销售项目的顺利推进与交付。
  6. 职责六：监控销售预算与绩效指标，进行数据分析与报告。
  7. 职责七：参与重大商务谈判，代表公司达成战略合作协议。

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：制定并执行年度销售策略以实现公司销售目标。

  1. 每项职责具体的日常任务与详细步骤：
    1. 分析过去年度销售数据，识别趋势和问题。
    2. 制定年度销售目标和策略，并与管理层进行讨论和确认。
    3. 定期评估销售策略实施情况，必要时进行调整。
  2. 该职责所需要协调、沟通的主要上下游部门及相关人员：
    1. 与市场部沟通以获取市场调研数据。
    2. 与财务部门确认预算及资源分配。
  3. 对应的具体工作成果或交付物定义：
    1. 年度销售策略计划书。
    2. 销售目标达成报告。

职责二：管理销售团队，提升团队业绩与专业能力。

  1. 每项职责具体的日常任务与详细步骤：
    1. 组织销售团队例会，分享销售技巧与市场动态。
    2. 制定并实施销售培训计划，确保团队成员专业能力提升。
    3. 设定团队KPI，跟踪业绩，进行绩效评估。
  2. 该职责所需要协调、沟通的主要上下游部门及相关人员：
    1. 与人力资源部协作，招聘及培训新成员。
    2. 与各区域销售经理沟通，获取销售过程中的反馈。
  3. 对应的具体工作成果或交付物定义：
    1. 销售培训计划与培训反馈报告。
    2. 团队业绩分析报告。

职责三：分析市场趋势与竞争动态，制定相应的商务决策。

  1. 每项职责具体的日常任务与详细步骤：
    1. 定期收集市场数据与竞争对手信息。
    2. 进行SWOT分析，评估公司在市场中的位置。
    3. 提出针对性的市场进入或产品推广策略。
  2. 该职责所需要协调、沟通的主要上下游部门及相关人员：
    1. 与市场研究部门协作获取相关数据。
    2. 与产品开发团队沟通新产品的市场适应性。
  3. 对应的具体工作成果或交付物定义：
    1. 市场分析报告。
    2. 商务决策建议书。

职责四：与客户建立并维护长期合作关系，提升客户满意度。

  1. 每项职责具体的日常任务与详细步骤：
    1. 定期拜访重要客户，了解其需求与反馈。
    2. 解决客户在合作中遇到的问题，提供优质服务。
    3. 收集客户满意度调查数据，分析改进方向。
  2. 该职责所需要协调、沟通的主要上下游部门及相关人员：
    1. 与客服部门沟通，了解客户问题及投诉。
    2. 与产品部门协调，确保客户需求得到满足。
  3. 对应的具体工作成果或交付物定义：
    1. 客户满意度调查报告。
    2. 客户关系管理资料。

职责五：协调各部门资源，确保销售项目的顺利推进与交付。

  1. 每项职责具体的日常任务与详细步骤：
    1. 召开项目启动会议，明确各部门的职责与任务。
    2. 定期跟踪项目进展，协调解决跨部门的问题。
    3. 评估项目风险，制定应对措施。
  2. 该职责所需要协调、沟通的主要上下游部门及相关人员：
    1. 与研发、生产、物流等部门沟通，确保资源安排。
    2. 与市场及销售团队保持沟通，获取项目反馈。
  3. 对应的具体工作成果或交付物定义：
    1. 项目进度报告。
    2. 项目总结与改进建议。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：年度销售策略制定

背景：公司销售额在过去一年有所下滑，需制定新的销售策略以提振业绩。
任务：作为商务总监，负责制定并执行新年度的销售计划。
操作步骤：

  1. 通过数据分析工具，收集并分析过去一年的销售数据，识别销售下滑的原因。
  2. 与市场部进行沟通，获取市场动态与消费者需求变化的信息。
  3. 制定新的销售目标与策略，组织销售团队进行讨论与反馈。
  4. 最终形成《2024年度销售策略计划书》，提交管理层审核。
    沟通协调：与市场、财务部门密切合作，确保新策略可行性。
    交付成果：成功推出的销售策略，带动新年度销售额增长20%。

案例二：重大客户关系维护

背景：公司与某大型客户的合同即将到期，需重新谈判以确保长期合作。
任务：与客户进行有效沟通，达成新的合作协议。
操作步骤：

  1. 安排与客户高层的会议，了解客户的当前需求与期望。
  2. 收集内部相关数据，准备谈判材料与方案。
  3. 在谈判中展示公司的价值与优势，解决客户的疑虑。
  4. 最终达成新的协议，并在合同中明确双方权益。
    沟通协调：与法律、财务部门协作，确保协议条款合理合规。
    交付成果：成功续签合同，为公司带来稳定的收入来源。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 企业实际采用的绩效考核维度：

    1. 销售业绩增长率。
    2. 客户满意度评分。
    3. 团队绩效达成率。

  2. 具体的考核指标与数据标准：

    1. 年度销售目标的完成率（如达到110%为优异）。
    2. 客户满意度调查结果（80分以上为合格，90分以上为优异）。
    3. 团队成员绩效评估结果（70分以上为合格，85分以上为优异）。

  3. 职责任务是否达成或表现优异的典型表现形式：

    1. 超额完成销售目标，团队成员均能达到个人KPI。
    2. 客户反馈积极，续约率高，客户流失率低。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. KPI（关键绩效指标）：用于衡量员工或团队在特定目标上的表现，通常包括量化的目标和可评估的结果。
  2. SWOT分析：一种战略规划工具，用于评估企业的优势、劣势、机会与威胁，帮助制定有效的商业策略。
  3. 客户满意度：衡量客户对公司产品或服务的满意程度，通常通过调查问卷或反馈表收集数据。