一、核心岗位职责清单

职责一：负责汽车配件市场调研与客户需求分析。
职责二：制定并实施销售策略，推动销售目标达成。
职责三：维护与客户的良好关系，提升客户满意度。
职责四：管理销售数据与库存，确保及时补货与准确记录。
职责五：协调与供应商的合作，确保配件质量与交付周期。
职责六：参与售后服务，处理客户投诉与反馈。

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：负责汽车配件市场调研与客户需求分析。

日常任务：
1. 收集市场相关数据，包括竞争对手动态、行业趋势等。
2. 进行客户访谈，获取客户对配件的具体需求与反馈。
协调沟通：
1. 与市场部沟通，获取市场调研数据支持。
2. 与销售团队分享客户需求信息。
工作成果：
1. 编制市场调研报告，分析客户需求趋势。

职责二：制定并实施销售策略，推动销售目标达成。

日常任务：
1. 制定季度销售计划，设定销售目标。
2. 分析销售数据，调整销售策略。
协调沟通：
1. 与销售团队讨论销售策略的可行性。
2. 向管理层汇报销售进展与策略调整。
工作成果：
1. 销售计划书与销售业绩报告。

职责三：维护与客户的良好关系，提升客户满意度。

日常任务：
1. 定期拜访客户，了解其使用反馈。
2. 组织客户座谈会，收集客户意见。
协调沟通：
1. 与售后服务团队协调，解决客户问题。
2. 与市场部合作，开展客户满意度调查。
工作成果：
1. 客户反馈报告与客户关系维护记录。

职责四：管理销售数据与库存，确保及时补货与准确记录。

日常任务：
1. 监控库存水平，进行库存盘点。
2. 根据销售情况制定补货计划。
协调沟通：
1. 与仓储部门沟通库存状况。
2. 与财务部门协作，核对销售与库存数据。
工作成果：
1. 库存管理表与补货计划。

职责五：协调与供应商的合作，确保配件质量与交付周期。

日常任务：
1. 定期评估供应商的交付能力与配件质量。
2. 协调与供应商的日常沟通，处理订单与交付问题。
协调沟通：
1. 与采购部门协调，确认订单需求。
2. 与质量管理部门合作，确保配件质量。
工作成果：
1. 供应商评估报告与订单履行记录。

职责六：参与售后服务，处理客户投诉与反馈。

日常任务：
1. 及时响应客户投诉，制定解决方案。
2. 跟踪投诉处理结果，反馈客户。
协调沟通：
1. 与售后服务团队协调，确保问题快速解决。
2. 向管理层汇报客户投诉情况与处理效果。
工作成果：
1. 投诉处理记录与客户满意度调查结果。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：市场调研与客户需求分析

背景与任务：公司计划推出新型汽车配件，需了解客户需求。
工作操作：销售人员进行客户访谈，收集反馈，并与市场部合作进行竞争分析。
沟通过程：与市场部共享调研数据，制定针对性的销售策略。
成果：完成市场调研报告，明确新配件的市场定位与客户需求，销售额增长20%。

案例二：售后服务与客户投诉处理

背景与任务：客户对某款配件质量不满意，提出投诉。
工作操作：销售人员及时记录投诉，与售后服务团队沟通，制定解决方案。
沟通过程：协调供应商对问题配件进行质量检查，并在客户与供应商之间进行信息传递。
成果：成功处理客户投诉，客户满意度提升，客户再次下单。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

市场调研与客户需求分析：
1. 考核维度：市场调研报告的完整性与准确性。
2. 指标：调研报告提交率、客户需求反馈的覆盖率。
销售策略实施：
1. 考核维度：销售目标达成率。
2. 指标：季度销售目标完成率、销售增长率。
客户关系维护：
1. 考核维度：客户满意度。
2. 指标：客户满意度调查得分、客户回购率。
库存管理：
1. 考核维度：库存周转率。
2. 指标：库存周转天数、补货及时率。
供应商协调：
1. 考核维度：供应商交付及时性与质量。
2. 指标：按时交付率、质量合格率。
售后服务：
1. 考核维度：客户投诉处理时效与满意度。
2. 指标：投诉解决时限、客户满意度得分。

五、关键行业或技术术语准确定义

汽车配件：在汽车运行中所需的各类零部件，包括发动机配件、电子系统、刹车系统等，影响汽车的性能与安全性。
市场调研：通过数据收集与分析，了解市场需求、竞争状况及消费者行为的过程，为决策提供依据。
客户满意度：客户对购买商品或服务后的整体评价，通常通过问卷调查等形式进行测量，以反映企业的服务水平与产品质量。