一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：开发与维护客户关系，确保客户满意度与忠诚度。
  2. 职责二：制定并执行会议和活动的销售策略，以实现销售目标。
  3. 职责三：进行市场调研，分析行业趋势，为销售决策提供依据。
  4. 职责四：组织并参与销售谈判，达成合同签署。
  5. 职责五：协调内部团队，确保项目按时高质量交付。
  6. 职责六：定期向管理层汇报销售业绩与市场反馈。
  7. 职责七：策划并实施各类市场推广活动，提升品牌知名度。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：开发与维护客户关系，确保客户满意度与忠诚度。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期与现有客户联系，了解其需求变化。
    2. 通过电话、邮件、会议等多种方式进行沟通。
    3. 收集客户反馈，分析客户满意度。
  2. 协调沟通：
    1. 需要与客户服务部门、市场部沟通，确保客户需求得到及时响应。
  3. 工作成果：
    1. 客户满意度调查报告、客户关系管理（CRM）系统更新。

职责二：制定并执行会议和活动的销售策略，以实现销售目标。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 分析市场情况，制定销售计划。
    2. 设定具体销售目标，并细分到月度和季度。
    3. 进行销售活动的执行与跟踪。
  2. 协调沟通：
    1. 与市场部、产品部沟通，确保销售策略的有效性。
  3. 工作成果：
    1. 销售策略文档、销售业绩报告。

职责三：进行市场调研，分析行业趋势，为销售决策提供依据。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 收集行业数据与市场情报，进行整理与分析。
    2. 定期撰写市场调研报告。
  2. 协调沟通：
    1. 与市场研究团队、行业协会沟通，获取最新资讯。
  3. 工作成果：
    1. 市场调研报告、行业分析文档。

职责四：组织并参与销售谈判，达成合同签署。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 准备谈判材料，制定谈判策略。
    2. 参与合同条款的协商与修改。
  2. 协调沟通：
    1. 与法律顾问、财务部门沟通，确保合同合规。
  3. 工作成果：
    1. 签署的合同文件、谈判记录。

职责五：协调内部团队，确保项目按时高质量交付。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 召集项目启动会议，明确各方职责。
    2. 监控项目进度，及时调整资源分配。
  2. 协调沟通：
    1. 与项目经理、执行团队保持密切联系。
  3. 工作成果：
    1. 项目进度报告、项目总结文档。

职责六：定期向管理层汇报销售业绩与市场反馈。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 收集销售数据，分析销售业绩。
    2. 准备汇报材料，参加定期会议。
  2. 协调沟通：
    1. 与销售团队、市场部沟通，确保数据准确性。
  3. 工作成果：
    1. 销售业绩汇报、市场反馈分析报告。

职责七：策划并实施各类市场推广活动，提升品牌知名度。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 制定市场推广计划，安排活动日程。
    2. 评估活动效果，进行后期分析。
  2. 协调沟通：
    1. 与市场部、广告公司沟通，确保活动顺利进行。
  3. 工作成果：
    1. 市场推广活动报告、活动评估文档。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：成功签署大型会议合同

背景与任务：公司接到一个大型企业的会议需求，客户希望在短时间内举办一场高规格的行业会议。
工作问题：时间紧迫，客户对会议场地及服务有高要求。
工作操作：

  1. 销售人员在了解客户需求后，迅速与会务团队、场地提供方进行沟通，确认可选场地和服务内容。
  2. 制定了详细的会议方案，并安排了项目启动会议，明确了各自的责任。
    沟通过程：销售人员多次与客户进行沟通，确保方案符合其需求，并进行必要的修改。
    最终交付成果：成功签署了合同，会议如期举行，客户满意度高，后续继续合作。

案例二：市场调研及策略调整

背景与任务：市场部发现近期行业销售下滑，需进行市场调研以调整销售策略。
工作问题：缺乏对市场变化的及时反馈。
工作操作：

  1. 销售团队主动收集客户反馈，并进行市场数据分析。
  2. 召开内部会议，讨论调研结果，制定新销售战略。
    沟通过程：与市场调研团队合作，确保数据准确，并向管理层汇报调研结果。
    最终交付成果：形成了市场调研报告，并调整了销售策略，销售业绩逐步回升。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 绩效考核维度：

    1. 销售业绩（目标达成率）：按月、季度考核销售额与目标的对比。
    2. 客户满意度：通过客户反馈调查，评估客户对服务的满意程度。
    3. 项目交付质量：项目按时交付，客户反馈及内部评估的质量标准。
    4. 市场调研准确性：调研报告的准确性与实用性，影响决策的有效性。

  2. 具体考核指标与数据标准：

    1. 每月销售额需达到设定目标的80%以上。
    2. 客户满意度调查结果需达到90分以上。
    3. 项目按时交付率需达到95%以上。

  3. 表现优异的典型表现形式：

    1. 连续几个季度超额完成销售目标。
    2. 客户满意度持续提升，获得客户好评。
    3. 成功交付重要项目并获得客户重复合作。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 会议活动销售：专指为企业或组织提供会议、展览、活动策划及实施等服务的销售岗位，侧重于客户关系管理与市场推广。
  2. **客户关系管理(CRM)**：一种管理公司与客户之间互动的策略，利用技术手段分析客户历史数据，提升客户满意度与忠诚度。
  3. 市场调研：通过系统收集、分析市场信息及数据，评估市场需求和竞争情况，以支持企业决策的过程。