一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：进行视力检查与验光，评估顾客的视力状况。
  2. 职责二：为顾客提供专业的眼镜配适建议，并协助选择合适的镜片与镜框。
  3. 职责三：维护与管理验光设备，确保设备的正常运转与定期校准。
  4. 职责四：记录并管理顾客的视力档案与配镜记录，确保数据准确完整。
  5. 职责五：解答顾客关于视力健康及眼镜使用的咨询，提供专业的建议与指导。
  6. 职责六：协助进行眼科检查并识别潜在的眼科疾病，必要时推荐顾客就医。
  7. 职责七：参与店内促销活动，提升顾客的购物体验与满意度。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：进行视力检查与验光，评估顾客的视力状况。

  1. 通过视力表、验光仪器等设备对顾客进行视力测试。
  2. 分析测试结果，判断顾客的视力状况，包括远视、近视及散光情况。
  3. 记录测试结果，并根据需要进行重复测试以确保数据的准确性。
  4. 协调与眼科医生的沟通，必要时将疑难病例转介。

职责二：为顾客提供专业的眼镜配适建议，并协助选择合适的镜片与镜框。

  1. 根据验光结果与顾客需求，推荐适合的镜片类型（如单光、渐进、多焦等）。
  2. 提供镜框的样品，协助顾客进行试戴，并给出专业的选购建议。
  3. 记录顾客的选择与偏好，确保后续配镜过程顺畅。

职责三：维护与管理验光设备，确保设备的正常运转与定期校准。

  1. 定期检查验光设备的工作状态，并进行必要的维护与清洁。
  2. 协调设备供应商进行定期校准，确保设备精度。
  3. 记录设备使用情况与维护记录，以备查阅。

职责四：记录并管理顾客的视力档案与配镜记录，确保数据准确完整。

  1. 输入顾客的基本信息与视力测试结果到管理系统中。
  2. 定期审核数据，确保信息的准确性与完整性。
  3. 维护顾客隐私，确保信息安全存储。

职责五：解答顾客关于视力健康及眼镜使用的咨询，提供专业的建议与指导。

  1. 针对顾客提出的视力问题，提供科学合理的解答。
  2. 解释眼镜的使用与保养方法，确保顾客能够正确使用产品。
  3. 在必要时，向顾客推荐适合的眼部保健产品。

职责六：协助进行眼科检查并识别潜在的眼科疾病，必要时推荐顾客就医。

  1. 观察顾客的眼部健康状况，识别可能的异常情况。
  2. 收集相关症状信息，并及时向眼科医生报告。
  3. 提供合理的就医建议，确保顾客及时获得专业治疗。

职责七：参与店内促销活动，提升顾客的购物体验与满意度。

  1. 参与制定促销活动方案，并协助实施。
  2. 向顾客介绍促销信息与优惠，激发购买意愿。
  3. 收集顾客反馈，改善服务质量与购物体验。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：视力检查与顾客咨询

背景：顾客来到门店进行年度视力检查。
任务：验光师进行视力检查，使用验光仪器检测顾客的视力状况。
操作：验光师与顾客进行详细的沟通，询问日常用眼习惯，记录顾客的视力历史。在检查中，发现顾客有轻微的散光问题。
沟通：验光师向顾客解释了散光的成因及影响，并推荐了适合的镜片类型。
成果：顾客选择了适合的镜框与镜片，最终成功配镜，并表示对服务非常满意。

案例二：设备维护与故障处理

背景：设备在使用过程中出现故障，影响验光流程。
任务：验光师需检查设备故障原因，并进行处理。
操作：验光师首先进行设备自检，发现电源接触不良。随后，联系了设备供应商进行技术支持，并协助完成设备的修复。
沟通：与设备供应商的技术人员沟通故障情况，确认维修时间与解决方案。
成果：设备在规定时间内恢复正常运转，验光师能够继续为顾客提供服务，确保顾客满意度不受影响。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 视力检查准确率：通过定期的内部审核与顾客反馈，考核验光师的视力检查准确性，要求准确率不低于95%。
  2. 顾客满意度：通过顾客满意度调查，收集顾客对验光师服务的评价，目标满意度达到90%以上。
  3. 设备维护合格率：监测设备的故障率与维护记录，确保维护合格率不低于90%。
  4. 销售业绩：根据每位验光师的销售业绩进行考核，要求每月配镜销售达到既定目标。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 验光：通过特定的测试与设备，评估个体的视力功能，包括近视、远视及散光等视力问题，确定所需的矫正措施。
  2. 散光：一种常见的视觉缺陷，因眼睛的形状不规则造成的，导致视物模糊或扭曲。
  3. 镜片：用于矫正视力的光学器件，常见的类型有单焦点镜片、渐进镜片等，依据不同视力需求进行选择。
  4. 视力档案：记录个体视力情况、验光历史及配镜信息的文档，便于后续的跟踪与管理。