一、核心岗位职责清单

职责一：制定并实施分公司或代表处的战略发展规划，以确保公司目标的有效达成。
职责二：管理和协调分公司日常运营，确保资源的合理配置与高效利用。
职责三：建立和维护客户关系，增强客户满意度及忠诚度。
职责四：监督财务管理，控制运营成本，确保财务指标达成。
职责五：领导并发展团队，提升员工的专业技能与工作积极性。
职责六：评估市场趋势与竞争动态，制定相应的市场拓展策略。
职责七：与总部沟通协调，确保公司战略与地方执行的一致性。

二、职责与日常任务详细说明

制定并实施分公司或代表处的战略发展规划
1. 日常任务与步骤：定期召开战略规划会议，分析市场数据与竞争对手情况，制定年度目标与实施计划。
2. 协调的主要部门：市场部、运营部、财务部。
3. 工作成果：战略规划报告，年度目标达成情况表。
管理和协调分公司日常运营
1. 日常任务与步骤：制定并跟踪运营计划，定期审核运营流程，优化资源配置。
2. 协调的主要部门：人力资源部、行政部、物流部。
3. 工作成果：运营效率报告，资源配置优化方案。
建立和维护客户关系
1. 日常任务与步骤：定期拜访重要客户，收集客户反馈，制定客户关怀计划。
2. 协调的主要部门：销售部、客服部。
3. 工作成果：客户关系管理报告，客户满意度调查结果。
监督财务管理
1. 日常任务与步骤：审核预算与费用报销，分析财务报表，制定成本控制措施。
2. 协调的主要部门：财务部、审计部。
3. 工作成果：财务分析报告，运营成本控制计划。
领导并发展团队
1. 日常任务与步骤：制定团队培训计划，进行定期绩效评估，激励团队成员。
2. 协调的主要部门：人力资源部。
3. 工作成果：员工培训记录，绩效评估报告。
评估市场趋势与竞争动态
1. 日常任务与步骤：进行市场调研，分析竞争对手策略，向总部提出市场拓展建议。
2. 协调的主要部门：市场部、研发部。
3. 工作成果：市场分析报告，市场拓展策略建议书。
与总部沟通协调
1. 日常任务与步骤：定期提交业务报告，参与总部会议，反馈地方市场情况。
2. 协调的主要部门：总部各业务线。
3. 工作成果：业务报告，会议纪要。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：市场拓展项目
1. 背景情境：公司计划在新地区开设分公司，需评估市场潜力。
2. 工作任务：作为负责人，组织市场调研，收集当地竞争情况，制定市场进入策略。
3. 具体行动：与市场部合作进行调研，定期汇报给总部，调整策略以应对市场变化。
4. 最终成果：提交的市场进入报告获得总部批准，成功开设新分公司并实现首年收益目标。
案例二：客户关系维护
1. 背景情境：公司客户反馈服务不及时，影响客户满意度。
2. 工作任务：建立客户关怀机制，提升服务质量。
3. 具体行动：与客服部协作，制定客户回访计划，定期分析客户满意度调查结果。
4. 最终成果：客户满意度提升20%，客户流失率大幅降低，形成客户关系管理的标准流程。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

战略发展规划
1. 考核维度：目标达成率；战略实施有效性。
2. 指标标准：年度目标完成率不低于90%；战略实施反馈正面率。
日常运营管理
1. 考核维度：运营效率；资源利用率。
2. 指标标准：运营成本控制在预算范围内；资源利用效率提升10%。
客户关系维护
1. 考核维度：客户满意度；客户保留率。
2. 指标标准：客户满意度调查平均分≥4.5；客户保留率≥85%。
财务管理
1. 考核维度：财务健康状况；预算执行情况。
2. 指标标准：财务指标达成率≥90%；预算执行偏差≤5%。
团队领导与发展
1. 考核维度：员工绩效；培训效果。
2. 指标标准：员工绩效评分≥4.0；培训后员工技能提升率≥70%。
市场评估与竞争动态
1. 考核维度：市场份额变化；竞争响应速度。
2. 指标标准：市场份额提升≥5%；竞争策略响应时间≤2周。
与总部沟通协调
1. 考核维度：报告及时性；沟通反馈有效性。
2. 指标标准：业务报告按时提交率≥95%；沟通反馈满意度≥80%。

五、关键行业或技术术语准确定义

战略发展规划：企业根据市场环境、内部资源与潜在风险制定的中长期发展方向与目标。
客户满意度：衡量客户对企业产品或服务的满意程度的指标，通常通过问卷调查等形式获取。
运营效率：企业在执行业务过程中资源利用的有效性，通常用产出与投入的比率来评估。
市场份额：某一企业在特定市场中占有的销售额或销售数量占该市场总销售额或销售数量的比例。