一、核心岗位职责清单

职责一：提供法律咨询服务，解答客户法律问题，确保合法合规。
职责二：撰写法律文书，包括合同、诉状及法律意见书，确保内容准确完整。
职责三：参与诉讼及仲裁程序，代表客户进行庭审和调解，维护客户合法权益。
职责四：进行法律调研，收集和分析相关法律法规及案例，为客户提供决策支持。
职责五：与客户沟通，了解客户需求，制定法律服务方案，提供个性化服务。
职责六：维护客户关系，定期回访客户，落实客户反馈，提升服务质量。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：提供法律咨询服务，解答客户法律问题，确保合法合规。

日常任务：接听客户咨询电话，解答客户提出的法律问题，记录咨询内容。
协调沟通：与客户直接沟通，必要时与其他法律专业人士协作。
交付物：咨询纪要及法律建议的书面文件。

职责二：撰写法律文书，包括合同、诉状及法律意见书，确保内容准确完整。

日常任务：根据客户需求，起草相关法律文书，进行多次审核和修改。
协调沟通：与客户及相关部门（如财务、销售）沟通，确认文书内容的准确性。
交付物：最终版本的法律文书（如合同、诉状等）。

职责三：参与诉讼及仲裁程序，代表客户进行庭审和调解，维护客户合法权益。

日常任务：准备庭审材料，参与庭审，向法庭提交证据，进行法律辩护。
协调沟通：与客户及法庭、证人进行沟通，协调各方配合。
交付物：庭审记录及辩护材料，案件进展报告。

职责四：进行法律调研，收集和分析相关法律法规及案例，为客户提供决策支持。

日常任务：利用法律数据库进行调研，撰写分析报告，提供给客户。
协调沟通：与专业研究人员或法律分析团队沟通，获取必要的支持。
交付物：法律研究报告及案例分析文档。

职责五：与客户沟通，了解客户需求，制定法律服务方案，提供个性化服务。

日常任务：定期与客户进行沟通，了解其法律需求，制定相应服务方案。
协调沟通：与客户及事务所内部团队协作，确保服务方案的可行性。
交付物：服务方案文档及客户反馈记录。

职责六：维护客户关系，定期回访客户，落实客户反馈，提升服务质量。

日常任务：定期联系客户，收集客户意见，记录并分析客户反馈。
协调沟通：与客户及事务所管理团队沟通，讨论服务改进措施。
交付物：客户回访记录及服务改进方案。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：法律咨询服务

背景与任务：某企业在合同履行过程中遇到法律问题，客户寻求律师的法律咨询。
工作操作：律师通过电话与客户进行初步沟通，了解具体问题后，进行相关法律法规的调研。随后，律师撰写了一份法律意见书，详细分析了企业的法律责任及建议的解决方案。
沟通协调：律师与企业的法务部沟通，确认法律意见书的准确性。
工作成果：最终交付给客户的法律意见书，帮助客户明确了法律立场并规避了潜在法律风险。

案例二：参与诉讼程序

背景与任务：某客户因合同纠纷被对方起诉，律师受委托参与诉讼程序。
工作操作：律师在诉讼前期进行全面的案件分析，准备了详细的庭审材料。庭审当天，律师代表客户出庭，进行法律辩护，提交证据并质询对方证人。
沟通协调：律师与客户、证人及法庭进行多次沟通，确保庭审顺利进行。
工作成果：案件顺利判决，客户获得了应得的赔偿，律师撰写了案件总结报告，反馈给客户。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

提供法律咨询服务：
1. 考核维度：客户满意度
2. 考核指标：客户反馈评分 ≥ 90%
3. 优异表现：客户积极推荐。
撰写法律文书：
1. 考核维度：文书准确性及及时性
2. 考核指标：文书修改次数 ≤ 2次，提交时间 ≥ 95%按时完成
3. 优异表现：文书通过率100%。
参与诉讼及仲裁程序：
1. 考核维度：案件胜诉率
2. 考核指标：胜诉案件占比 ≥ 80%
3. 优异表现：案件获得追加赔偿。
进行法律调研：
1. 考核维度：研究报告的质量与实用性
2. 考核指标：客户采纳率 ≥ 85%
3. 优异表现：报告获取客户高度认可。
与客户沟通：
1. 考核维度：服务方案的实施情况
2. 考核指标：客户满意度 ≥ 90%
3. 优异表现：客户持续合作。
维护客户关系：
1. 考核维度：客户回访反馈
2. 考核指标：客户回访率 ≥ 95%
3. 优异表现：客户续约率100%。

五、关键行业或技术术语准确定义

法律咨询：为客户提供关于法律问题的专业意见和建议，确保客户在法律框架内行事。
法律文书：具有法律效力的书面文件，包括合同、诉状、法律意见书等，需符合相关法律法规的要求。
诉讼：通过法院程序解决争议的法律行为，涉及原告和被告的法律关系。
仲裁：非诉讼方式解决争议，由第三方仲裁机构作出裁决，具有法律约束力。
法律调研：对特定法律问题进行系统的研究与分析，包括法律法规及案例的查找与解读。