## 一、引言与职业定义

在数字化时代背景下，中国的“社区运营（业务运营）”职业逐渐成为各行各业中不可或缺的组成部分。该职业主要涉及通过线上和线下渠道，建设和维护社区，为用户提供优质的服务与互动体验，促进品牌与用户之间