一、核心岗位职责清单

  1. 制定线下拓展运营策略与计划，提升市场覆盖率和客户满意度。
  2. 组织实施线下市场推广活动，增加品牌曝光度和客户转化率。
  3. 进行市场调研与竞争分析，为运营决策提供数据支持。
  4. 管理与维护线下合作伙伴关系，确保合作顺畅与利益共享。
  5. 监控线下运营数据，分析运营效果并提出改进建议。
  6. 协调内部资源，确保线下项目顺利实施与交付。
  7. 培训与指导线下运营团队，提升团队执行力与专业能力。

二、职责与日常任务详细说明

  1. 制定线下拓展运营策略与计划，提升市场覆盖率和客户满意度

    1. 日常任务：分析市场趋势，制定年度及季度运营策略；撰写运营计划书，明确目标客户群体及市场切入点。
    2. 沟通协调：与市场部、销售部及高层管理层沟通，确保策略方向一致。
    3. 成果交付：运营策略计划书、市场分析报告。

  2. 组织实施线下市场推广活动，增加品牌曝光度和客户转化率

    1. 日常任务：策划并执行线下推广活动（如展会、路演等），制定活动预算，协调场地和物料准备。
    2. 沟通协调：与市场部、活动策划公司及供应商进行沟通，确保活动顺利进行。
    3. 成果交付：活动实施总结报告、客户反馈数据。

  3. 进行市场调研与竞争分析，为运营决策提供数据支持

    1. 日常任务：开展市场调研，收集竞争对手信息，分析市场需求与客户偏好。
    2. 沟通协调：与数据分析部及市场调研公司合作，确保数据准确性。
    3. 成果交付：市场调研报告、竞争分析表格。

  4. 管理与维护线下合作伙伴关系，确保合作顺畅与利益共享

    1. 日常任务：定期与合作伙伴沟通，了解其需求及反馈，处理合作中的问题。
    2. 沟通协调：与合作伙伴及法律顾问沟通，确保合同和合作条款的落实。
    3. 成果交付：合作伙伴关系管理报告、反馈记录。

  5. 监控线下运营数据，分析运营效果并提出改进建议

    1. 日常任务：收集和分析线下运营数据（如客户流量、销售额等），制定运营效果评估指标。
    2. 沟通协调：与数据分析团队合作，确保数据分析的准确性和及时性。
    3. 成果交付：运营数据分析报告、改进建议文档。

  6. 协调内部资源，确保线下项目顺利实施与交付

    1. 日常任务：制定项目实施计划，分配任务给相关部门，定期召开项目进展会议。
    2. 沟通协调：与各相关部门（如市场、销售、财务等）保持沟通，确保资源合理配置。
    3. 成果交付：项目进展报告、任务完成情况表。

  7. 培训与指导线下运营团队，提升团队执行力与专业能力

    1. 日常任务：制定培训计划，组织定期培训与考核，分享行业知识与经验。
    2. 沟通协调：与人力资源部合作，安排培训课程与讲师。
    3. 成果交付：培训记录、团队能力提升评估报告。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：市场推广活动策划与执行

  1. 背景与任务：某公司计划在新产品上市前进行一次大型线下市场推广活动，以提升品牌知名度和产品认知度。
  2. 具体操作：负责制定活动策划方案，包括确定活动主题、时间、地点以及预算。与活动策划公司沟通，设计活动流程，准备宣传物料。
  3. 沟通协调：与市场部、销售部、活动策划公司及供应商进行密切沟通，确保活动各环节无缝对接。
  4. 工作成果：活动结束后，收集参与客户的反馈，撰写活动总结报告，分析客户转化率，最终提升品牌曝光度30%。

案例二：市场调研与竞争分析

  1. 背景与任务：公司希望了解竞争对手在某一市场领域的表现，以调整自身的运营策略。
  2. 具体操作：负责组织市场调研，制定调研问卷，进行样本选择和数据收集，分析数据并撰写调研报告。
  3. 沟通协调：与市场调研公司沟通，确保数据收集的科学性和准确性，同时与内部数据分析团队协调，共享数据分析结果。
  4. 工作成果：形成一份完整的市场调研报告，并提出针对性的运营策略调整建议，最终优化了产品市场定位。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 制定线下拓展运营策略与计划：考核依据为市场覆盖率提升的百分比，目标一般设定为年增长10%。
  2. 组织实施线下市场推广活动：考核指标为活动参与人数、客户转化率，成功转化率需达到30%以上。
  3. 进行市场调研与竞争分析：考核依据为报告的及时性与数据准确性，要求在规定时间内提交并无重大错误。
  4. 管理与维护线下合作伙伴关系：考核标准为合作伙伴满意度调查，目标满意度需达85%以上。
  5. 监控线下运营数据：考核依据为月度运营数据分析报告的及时性及改进建议的实施效果，要求每月提交分析报告。
  6. 协调内部资源：考核标准为项目实施的按时率，要求项目按计划完成率达到90%。
  7. 培训与指导线下运营团队：考核依据为培训效果反馈调查，团队整体能力提升率需达80%以上。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 线下拓展运营：指通过各种线下渠道和活动，扩大产品或服务的市场覆盖率，提升客户接触点和销售转化率的运营活动。
  2. 市场调研：一种系统性的信息收集与分析过程，旨在了解市场需求、客户偏好及竞争态势，为决策提供数据支持的活动。
  3. 客户转化率：指参与营销活动的潜在客户中，最终成为实际购买客户的比例，通常用于衡量市场推广活动的有效性。