一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：设计与优化电信网络架构，满足业务需求与性能标准。
  2. 职责二：实施网络设备配置与维护，确保网络运行稳定。
  3. 职责三：监控网络性能，及时识别与解决网络故障。
  4. 职责四：编制与更新技术文档，保持技术资料的准确性与完整性。
  5. 职责五：与客户及内部团队沟通，提供技术支持与咨询服务。
  6. 职责六：参与网络项目的规划与实施，确保项目按期交付。

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：设计与优化电信网络架构，满足业务需求与性能标准。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 收集业务需求与流量数据，分析网络负载。
    2. 应用网络设计工具，绘制网络拓扑图。
    3. 评估不同技术方案（如光纤、无线等）的优劣，做出合理选择。
  2. 协调沟通：
    1. 与产品经理沟通，确认业务需求。
    2. 与其他技术团队协作，确保设计方案的可实现性。
  3. 交付物：
    1. 网络设计方案报告。
    2. 网络拓扑图与设备选型文档。

职责二：实施网络设备配置与维护，确保网络运行稳定。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据设计文档，安装与配置路由器、交换机等设备。
    2. 定期进行设备固件更新，优化设备性能。
  2. 协调沟通：
    1. 与设备供应商协调，确保设备及时到位。
    2. 与运维团队沟通，协调维护时间和资源。
  3. 交付物：
    1. 网络设备配置记录。
    2. 维护日志与更新报告。

职责三：监控网络性能，及时识别与解决网络故障。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 使用网络监控工具，实时跟踪网络流量与性能指标。
    2. 设定警报阈值，及时响应网络故障。
  2. 协调沟通：
    1. 与运维团队沟通，确认故障影响范围。
    2. 向客户报告故障处理进展。
  3. 交付物：
    1. 故障处理报告。
    2. 网络性能分析报告。

职责四：编制与更新技术文档，保持技术资料的准确性与完整性。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期审查与更新技术文档，确保其与实际网络状态一致。
    2. 汇总项目经验与教训，形成知识库。
  2. 协调沟通：
    1. 与其他工程师沟通，获取最新技术信息。
    2. 与文档管理团队协作，确保文档存储规范。
  3. 交付物：
    1. 更新的技术文档与手册。
    2. 知识库条目。

职责五：与客户及内部团队沟通，提供技术支持与咨询服务。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 接听客户技术咨询电话，解答技术问题。
    2. 组织内部技术培训，提升团队技术水平。
  2. 协调沟通：
    1. 与销售团队沟通，了解客户需求与反馈。
    2. 与技术支持团队协作，处理客户问题。
  3. 交付物：
    1. 客户支持记录。
    2. 技术培训资料。

职责六：参与网络项目的规划与实施，确保项目按期交付。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 参与项目 kickoff 会议，明确项目目标与时间节点。
    2. 制定项目实施计划，分配任务与资源。
  2. 协调沟通：
    1. 与项目经理沟通，实时反馈项目进展与风险。
    2. 与相关部门协作，确保资源供应。
  3. 交付物：
    1. 项目实施计划。
    2. 项目进展报告。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：网络故障排查与修复

  1. 背景与任务：某企业因网络故障导致服务中断，客户投诉频繁。需要迅速定位故障并恢复服务。
  2. 具体操作：
    1. 监控工具提示网络流量异常，电信网络工程师立即接手。
    2. 通过分析网络性能数据，发现某台路由器出现故障。
    3. 与运维团队协调，迅速更换故障设备，并进行重新配置。
  3. 沟通过程：与客户沟通故障进展，告知预计恢复时间，获取客户理解。
  4. 工作成果：网络服务在2小时内恢复，客户满意度提升，故障处理报告归档。

案例二：新办公区域网络建设项目

  1. 背景与任务：公司新办公区域需要建立网络，确保按期交付并达到高性能标准。
  2. 具体操作：
    1. 收集新区域的业务需求，设计网络架构。
    2. 与设备供应商沟通，确认设备供应时间。
    3. 组织实施团队，按计划完成设备安装与配置。
  3. 沟通过程：定期与项目经理沟通项目进展，及时调整计划以应对突发情况。
  4. 工作成果：项目按期交付，网络性能达到预期标准，技术文档与配置记录完整归档。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 绩效考核维度：

    1. 工作成果质量：设计方案的可行性与网络稳定性。
    2. 完成时效：项目交付是否按计划时间完成。
    3. 故障处理效率：故障响应时间与解决时间。
    4. 文档更新及时性：技术文档更新频率与准确性。

  2. 考核指标与数据标准：

    1. 故障处理时效：90%故障需在2小时内响应，解决率达到95%。
    2. 项目按时交付率：项目按期完成率需达到85%以上。
    3. 文档更新率：每季度至少更新一次技术文档，确保文档准确性上升至98%。

  3. 典型表现形式：

    1. 完成的项目报告与故障处理记录。
    2. 客户满意度调查反馈。
    3. 定期的技术文档审查与更新记录。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 网络拓扑：网络设备及其连接关系的图示，帮助理解网络结构与数据流向。
  2. 路由器：一种网络设备，用于转发数据包，连接不同网络。
  3. 交换机：用于连接设备并转发数据的网络设备，通常在同一局域网内工作。
  4. 网络监控工具：用于实时监测网络性能、流量与故障的工具，确保网络运行稳定。
  5. 项目管理：应用知识、技能、工具与技术以满足项目要求的过程。