一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：评估客户需求并提供专业发型建议
  2. 职责二：实施美容美发服务，包括洗发、剪发、染发、造型等
  3. 职责三：维护和管理美容美发工具与设备
  4. 职责四：确保工作环境的卫生与安全
  5. 职责五：建立和维护客户关系，提供优质的客户服务
  6. 职责六：参与市场推广活动，提升个人及店铺知名度

二、职责与日常任务详细说明

职责一：评估客户需求并提供专业发型建议

  1. 日常任务与步骤：
    1. 与客户进行面对面沟通，了解客户的发型需求和生活习惯。
    2. 通过专业知识判断客户的脸型、发质及个人风格，提供个性化发型建议。
  2. 协调沟通：
    1. 与美发助理沟通，确保所需工具和产品准备齐全。
    2. 如有需要，向美容顾问咨询关于头发护理的产品推荐。
  3. 工作成果：
    1. 提供客户满意的发型设计方案，形成客户记录表。

职责二：实施美容美发服务，包括洗发、剪发、染发、造型等

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据客户选择的发型方案，进行洗发、护发、剪发、染发和造型。
    2. 在操作过程中，注意客户的反应，及时调整服务内容。
  2. 协调沟通：
    1. 与其他发型师协作，分享技术与经验，确保服务质量。
    2. 如有特殊染发效果，需与产品供应商沟通获取支持。
  3. 工作成果：
    1. 提交完成的发型服务记录，并确保客户满意度。

职责三：维护和管理美容美发工具与设备

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期检查美容美发工具的完好性，进行必要的清洁和消毒。
    2. 定期更新和维护设备，确保其正常运行。
  2. 协调沟通：
    1. 与商店管理人员沟通，报告设备故障或维护需求。
  3. 工作成果：
    1. 工具管理记录表，确保所有工具和设备均处于良好状态。

职责四：确保工作环境的卫生与安全

  1. 日常任务与步骤：
    1. 按照卫生标准定期清洁工作区域，包括洗发台、剪发区等。
    2. 确保所有美容美发产品的安全存放与使用。
  2. 协调沟通：
    1. 与清洁人员协作，确保工作环境的清洁和安全。
  3. 工作成果：
    1. 完成卫生检查记录，确保符合相关卫生标准。

职责五：建立和维护客户关系，提供优质的客户服务

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期与客户进行跟进，了解其对发型及服务的反馈。
    2. 提供专业的护发建议及后续护理指导。
  2. 协调沟通：
    1. 与客户服务团队沟通，确保客户投诉和建议得到及时处理。
  3. 工作成果：
    1. 客户满意度调查表，确保客户回访率。

职责六：参与市场推广活动，提升个人及店铺知名度

  1. 日常任务与步骤：
    1. 参与社交媒体宣传，发布个人作品，吸引潜在客户。
    2. 参与制定店铺促销活动，吸引更多客户光顾。
  2. 协调沟通：
    1. 与市场推广团队协调，共同策划活动方案。
  3. 工作成果：
    1. 推广活动效果分析报告，评估活动的客户转化率。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：特定发型设计服务

  1. 背景情境：一位客户希望在婚礼前进行头发造型。
  2. 工作问题与任务：客户对发型类型不确定，需要发型师提供专业建议。
  3. 具体操作：发型师与客户进行深入沟通，评估客户的脸型和服装风格，提出几种适合的发型选择。最终选择了一个优雅的盘发造型。实施过程中，发型师细心调整，确保每个细节都符合客户期待。
  4. 沟通流程：发型师在服务过程中不断询问客户的感受，并根据其反馈进行微调。
  5. 最终交付成果：客户满意的发型，客户在婚礼后主动在社交平台上分享并推荐该发型师。

案例二：染发服务中的产品选择

  1. 背景情境：客户希望从深色发色转变为亮色系，但对染发产品的选择有疑虑。
  2. 工作问题与任务：客户担心亮色染发对发质的损伤。
  3. 具体操作：发型师根据客户的发质和历史染发记录，推荐了低氨染发剂，并解释了产品的优势和使用方法。发型师在染发过程中严格遵循操作流程，确保染发效果同时保护头发。
  4. 沟通流程：在染发过程中，发型师与客户保持沟通，确保客户对过程的理解与满意。
  5. 最终交付成果：客户满意的染发效果，并给予积极评价，成为回头客。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 企业实际采用的绩效考核维度：

    1. 客户满意度
    2. 服务效率
    3. 工作质量
    4. 销售业绩（如产品销售）

  2. 具体的考核指标与数据标准：

    1. 客户满意度调查得分≥90%
    2. 每周服务客户数量≥20人
    3. 每月发型服务回头率≥60%
    4. 个人产品销售额≥2000元

  3. 职责任务优异表现形式：

    1. 客户给予高评分反馈，形成良好的口碑。
    2. 定期参与技能提升培训，并在店铺内推广新技术。
    3. 主动参与店铺的市场活动，提升整体业绩。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 染发剂：用于改变头发颜色的化学物质，通常分为永久性、半永久性和临时性染发剂。
  2. 护发素：用于改善头发质地和外观的护理产品，帮助增加光泽、减少毛躁。
  3. 发型设计：根据客户的个体特点和需求，创造和实施特定的发型。

以上信息为发型师（美容美发）岗位的核心职责、日常任务以及相关工作场景与绩效考核标准的全面概述，旨在帮助目标职业的求职者或从业者更好地理解该职位的具体要求与发展方向。