家政保洁/维修/月嫂的工作职责有哪些

一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：负责产妇及新生儿的日常护理与健康监测
  2. 职责二：协助产妇进行心理疏导与情绪支持
  3. 职责三：提供家庭环境的清洁与整洁服务
  4. 职责四：进行家居设备的日常维护与简单维修
  5. 职责五：为产妇及家庭提供育儿知识与指导
  6. 职责六：记录并报告产妇及新生儿的健康状况变化
  7. 职责七：协调并沟通家庭成员与医疗机构间的联系

二、职责与日常任务详细说明

  1. 负责产妇及新生儿的日常护理与健康监测

    1. 日常任务：定期监测产妇的体温、血压及新生儿的体重、黄疸情况，记录健康数据。
    2. 协调沟通：与产妇的家属及医生保持沟通，确保信息传递准确。
    3. 工作成果：健康监测记录表、护理记录。

  2. 协助产妇进行心理疏导与情绪支持

    1. 日常任务：定期与产妇交流，倾听其心理感受，提供情绪支持和鼓励。
    2. 协调沟通：与心理医生或社工沟通，必要时建议产妇寻求专业帮助。
    3. 工作成果：情绪支持记录，产妇反馈。

  3. 提供家庭环境的清洁与整洁服务

    1. 日常任务：清洁产妇及新生儿的生活环境，包括床铺、卫生间及厨房等，确保家庭卫生。
    2. 协调沟通：与家属沟通清洁需求，确保满足家庭的特定要求。
    3. 工作成果：清洁记录，清洁质量反馈。

  4. 进行家居设备的日常维护与简单维修

    1. 日常任务：检查家居设备（如空调、热水器等）是否正常运行，进行必要的清洁与简单故障排除。
    2. 协调沟通：如遇复杂问题，及时与设备维修公司或专业人士联系。
    3. 工作成果：维护记录，故障处理报告。

  5. 为产妇及家庭提供育儿知识与指导

    1. 日常任务：为家庭提供新生儿护理知识，包括喂养、换尿布、洗澡等指导。
    2. 协调沟通：与产妇及家属进行互动，了解其需求并给予针对性指导。
    3. 工作成果：育儿指导记录，家庭反馈。

  6. 记录并报告产妇及新生儿的健康状况变化

    1. 日常任务：记录产妇及新生儿的健康状况变化，并定期向家属或医生汇报。
    2. 协调沟通：与医疗机构保持联系，确保信息反馈及时。
    3. 工作成果：健康状况变化报告。

  7. 协调并沟通家庭成员与医疗机构间的联系

    1. 日常任务：安排产妇定期复查，协调家属陪同就医。
    2. 协调沟通：与医院、医生及家庭成员保持良好沟通，确保医疗信息畅通。
    3. 工作成果：沟通记录，医疗安排表。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

  1. 案例一：健康监测与报告

    1. 背景：一位产妇刚刚生产，需定期监测其身体状况及新生儿健康。
    2. 工作任务：月嫂每日记录产妇的体温、血压，并对新生儿进行体重监测。
    3. 沟通协调：与产妇的家属定期沟通健康状况，并在发现异常时及时联系医生。
    4. 完成成果：形成健康监测记录，及时反馈给医疗团队，确保产妇与新生儿的健康。

  2. 案例二：心理疏导与情绪支持

    1. 背景：产妇在生产后情绪低落，面临育儿压力。
    2. 工作任务：月嫂每周安排时间与产妇进行深入交流，提供情绪支持。
    3. 沟通协调：与产妇的家属沟通，建议他们给予更多理解与支持。
    4. 完成成果：记录情绪支持过程与产妇反馈，帮助产妇逐步恢复积极情绪。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 健康监测与报告：考核标准包括健康记录的准确性与及时性，要求每周至少完成5次健康监测，记录无误率达到95%以上。
  2. 心理疏导与情绪支持：考核指标包括产妇满意度调查，目标满意度达到80%以上。
  3. 家庭环境清洁与整洁：考核标准基于清洁质量反馈，每月至少进行一次家属满意度评估，目标满意率达到85%以上。
  4. 设备维护与维修：考核依据设备故障处理效率，要求在接到故障通知后24小时内进行初步处理，解决率达90%以上。
  5. 育儿知识指导：考核依据家庭反馈与育儿指导实施情况，目标为每月至少进行3次指导，反馈满意度不低于80%。
  6. 沟通协调：考核指标为沟通及时性，要求在医疗信息传递过程中无延误现象，确保医患沟通顺畅。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 月嫂：专门负责产后护理的专业人员，主要职责包括照顾产妇及新生儿的日常生活与健康监测。
  2. 心理疏导：通过交流与沟通，帮助个体缓解心理压力，调整情绪状态的过程。
  3. 家政服务：指家庭日常事务的专业化服务，包括清洁、照顾老人、儿童等工作。