一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：评估客户需求并制定汽车改装方案
  2. 职责二：进行汽车改装设计并制作技术文档
  3. 职责三：协调改装项目的实施与进度管理
  4. 职责四：负责改装后汽车的性能测试与质量检测
  5. 职责五：提供改装后汽车的维护与使用指导
  6. 职责六：与供应商及客户进行技术沟通与支持

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：评估客户需求并制定汽车改装方案

  1. 具体任务与步骤：

    1. 接待客户，了解其对车辆改装的具体需求与期望。
    2. 进行车辆状况评估，记录车辆的原始配置及性能参数。
    3. 基于客户需求，制定初步改装方案，包括预算、时间及所需材料。

  2. 协调沟通：

    1. 与客户沟通以确认需求，必要时与销售部门协作以获取客户背景信息。
    2. 与设计部门讨论改装的可行性与技术细节。

  3. 交付物：

    1. 提交改装方案文档，包括需求分析、初步设计图及预算清单。

职责二：进行汽车改装设计并制作技术文档

  1. 具体任务与步骤：

    1. 使用CAD软件进行改装设计，绘制详细的改装图纸。
    2. 编写技术说明书，详细说明改装的技术细节及实施要求。

  2. 协调沟通：

    1. 与工程师及技术团队讨论设计方案，确保可行性。
    2. 与项目管理团队协调时间节点与资源分配。

  3. 交付物：

    1. 完成详细的改装设计图纸及技术说明文档，作为后续实施的基础。

职责三：协调改装项目的实施与进度管理

  1. 具体任务与步骤：

    1. 制定项目实施计划，明确各阶段任务及时间节点。
    2. 定期召开项目进度会议，跟踪各项任务的完成情况。

  2. 协调沟通：

    1. 与技术团队、施工团队及供应链部门保持密切联系，确保材料及时到位。
    2. 及时与客户沟通项目进展，处理客户反馈与调整需求。

  3. 交付物：

    1. 项目进度报告，记录项目的实施状态及问题解决方案。

职责四：负责改装后汽车的性能测试与质量检测

  1. 具体任务与步骤：

    1. 制定性能测试方案，包括测试项目、标准及方法。
    2. 进行实际测试，记录测试数据并进行分析。

  2. 协调沟通：

    1. 与质量控制部门协作，确保测试符合行业标准。
    2. 向客户反馈测试结果，讨论可能的改进措施。

  3. 交付物：

    1. 性能测试报告及质量检测报告，作为改装完成的证明。

职责五：提供改装后汽车的维护与使用指导

  1. 具体任务与步骤：

    1. 编写改装后车辆的使用手册及维护指南。
    2. 为客户提供面对面的操作培训，解答客户疑问。

  2. 协调沟通：

    1. 与售后服务团队协作，确保客户得到持续的支持与服务。
    2. 收集客户反馈，持续改进使用指导内容。

  3. 交付物：

    1. 完成的使用手册及维护指南，客户培训记录。

职责六：与供应商及客户进行技术沟通与支持

  1. 具体任务与步骤：

    1. 组织与供应商的技术交流会议，确保材料和技术的及时更新。
    2. 处理客户的技术咨询，提供专业建议和解决方案。

  2. 协调沟通：

    1. 与采购部门保持联系，确保所需材料符合技术规格。
    2. 与客户保持良好的技术支持关系，增强客户满意度。

  3. 交付物：

    1. 会议记录与客户咨询记录，技术支持文档。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：客户需求评估与改装方案制定

  1. 背景情境：某客户希望对其跑车进行性能提升，主要关注动力系统和悬挂系统的改装。
  2. 任务与步骤：工程师与客户进行详细沟通，了解其使用场景，并对汽车的原始状态进行全面评估。随后，制定了一份包含动力提升和悬挂改装的综合方案，并列出所需材料和预算。
  3. 沟通协调：与设计团队讨论设计的可行性，并与客户确认方案细节。
  4. 成果：客户满意的改装方案文档，包含预算及时间计划，最终签署了合同。

案例二：性能测试与质量检测

  1. 背景情境：完成一辆SUV的改装后，工程师需对改装效果进行全面测试。
  2. 任务与步骤：制定详细的性能测试计划，涵盖加速、刹车及操控等多个方面。进行多次测试，记录数据并分析测试结果。
  3. 沟通协调：与质量控制部门合作，确保测试符合国家标准，并向客户反馈测试结果。
  4. 成果：完成的性能测试与质量检测报告，客户对改装效果表示满意并确认了改装的成功。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 绩效考核维度：

    1. 客户满意度：通过客户反馈调查评估，确保客户对改装方案、实施过程及最终效果的满意度。
    2. 项目完成时效：监控项目从需求评估到交付的周期，确保按时交付。
    3. 方案准确性：评估改装方案的可行性与准确性，确保达到预期的改装效果。

  2. 具体考核指标：

    1. 客户满意度评分达到85%以上。
    2. 项目按计划时间完成，延误不超过10%。
    3. 性能测试结果符合设计预期，且无重大质量问题。

  3. 典型表现形式：

    1. 客户给予正面反馈，项目按时交付且无投诉。
    2. 测试数据与设计预期高度一致，展示出良好的改装效果。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. CAD（计算机辅助设计）：使用计算机软件创建精确的图形和设计，用于工程和建筑等领域的设计与建模。
  2. 性能测试：指对改装后车辆进行的各项功能与性能的检验，以评估其工作效率及安全性。
  3. 质量检测：对产品或服务的质量进行系统性检查与评估，以确保其符合相关标准及客户要求。