一、核心岗位职责清单

职责一：审核处方，确保药品的合法性与合理性
职责二：提供药物咨询，协助患者了解用药信息
职责三：管理药品库存，确保药品的充足与安全
职责四：监测药品不良反应，及时报告并处理
职责五：指导药店人员，提升团队的专业素养
职责六：组织药品宣传与教育活动，提升公众健康知识

二、职责与日常任务详细说明

审核处方，确保药品的合法性与合理性
1. 日常任务与步骤：根据医师开具的处方核对药品名称、剂量、用法及患者信息，识别潜在的药物相互作用或过敏风险。
2. 协调沟通：与医生、患者及药店工作人员沟通，必要时需联系医生进行处方更改。
3. 成果定义：处方审核记录，包括审核合格的处方副本及不合格处方的更正记录。
提供药物咨询，协助患者了解用药信息
1. 日常任务与步骤：解答患者关于药物用途、剂量、副作用及注意事项的咨询，提供书面用药指导。
2. 协调沟通：与患者及其家属进行直接沟通，必要时与医生协作确认信息。
3. 成果定义：患者用药咨询记录，包括咨询内容、患者反馈及用药指导资料。
管理药品库存，确保药品的充足与安全
1. 日常任务与步骤：定期盘点药品，监控药品有效期，及时申请补货，处理过期药品的回收。
2. 协调沟通：与供应商联系订购药品，内部与药店销售人员沟通了解药品销售情况。
3. 成果定义：库存管理报表，包含库存状态、销售记录及过期药品处理记录。
监测药品不良反应，及时报告并处理
1. 日常任务与步骤：收集患者使用药物后出现的不良反应信息，记录并评估其严重性，必要时报告相关部门。
2. 协调沟通：与医疗机构、药品监管部门沟通，落实不良反应的处理及改进措施。
3. 成果定义：不良反应记录表，包含事件描述、处理措施及后续跟进情况。
指导药店人员，提升团队的专业素养
1. 日常任务与步骤：定期开展药学知识培训，评估药店人员的专业水平，给予针对性的指导。
2. 协调沟通：与药店管理层沟通培训计划，收集员工反馈以改进培训内容。
3. 成果定义：培训记录，包括培训内容、参与人员名单及反馈调查结果。
组织药品宣传与教育活动，提升公众健康知识
1. 日常任务与步骤：策划并实施以药物安全、健康知识为主题的宣传活动，发放宣传资料，进行现场讲解。
2. 协调沟通：与社区、学校等相关机构联系，协调活动场地及宣传材料。
3. 成果定义：活动总结报告，包括参与人数、活动内容及后续反馈。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：处方审核与患者用药咨询
1. 背景与任务：一名患者前来药店，持有医师开具的处方，但处方中含有患者已知的过敏药物。
2. 具体操作：驻店药师审核处方时发现问题，立即与患者确认过敏史，并联系开处方的医生，进行更改。
3. 沟通协调：药师与患者及医生的沟通顺畅，确保患者安全用药。
4. 工作成果：最终审核通过的新处方，患者获得了安全有效的替代药物，并对药师的专业服务表示满意。
案例二：管理药品库存与不良反应监测
1. 背景与任务：药店在例行库存检查时发现某个药品即将过期，同时接收到患者关于该药物的不良反应报告。
2. 具体操作：药师及时处理过期药品，组织患者反馈收集与评估，确保不良反应得到妥善处理。
3. 沟通协调：与供应商沟通，申请补货，并向监管部门报告不良反应，确保信息透明。
4. 工作成果：库存管理报告和不良反应处理记录，确保药品安全性和合规性。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

审核处方
1. 考核维度：处方审核准确率、审核时效。
2. 考核指标：每月审核处方的合格率≥95%，审核时效控制在5分钟内。
提供药物咨询
1. 考核维度：咨询满意度、咨询次数。
2. 考核指标：患者满意度调查得分≥90%，每月咨询次数≥100次。
管理药品库存
1. 考核维度：库存准确率、过期药品处理及时性。
2. 考核指标：库存盘点准确率≥98%，过期药品处理及时率≥90%。
监测药品不良反应
1. 考核维度：不良反应报告及时性、处理效果。
2. 考核指标：不良反应报告率≥100%，跟踪反馈满意度≥85%。
指导药店人员
1. 考核维度：培训参与率、员工专业水平提升。
2. 考核指标：培训参与率≥90%，员工考核平均分≥80分。
组织药品宣传
1. 考核维度：活动参与人数、活动反馈。
2. 考核指标：活动参与人数≥50人，反馈满意度≥85%。

五、关键行业或技术术语准确定义

处方审核：执业药师对医疗机构开具的处方进行核对和评估，确保其符合医疗和药学规范。
药品不良反应：患者在使用药物过程中，出现的与药物相关的有害反应，需及时报告和处理。
药物咨询：执业药师向患者提供的关于药物使用的专业建议和信息，旨在提高患者用药安全性。
库存管理：对药品的存储、盘点、补货及过期药品处理等进行系统化管理，以确保药品供应的合理性。