## 认识客服专员职业及其价值

客服专员是负责解答客户疑问、处理投诉和提供服务支持的岗位。工作内容主要包括电话咨询、邮件回复和在线沟通。这个职业在企业中连接客户与产品或服务，是保持客户满意度和忠诚度的重要角色。企业依赖