## 了解客服专员职业及其职业价值

客服专员是负责解答客户咨询、处理投诉和提供售后服务的岗位。主要工作内容包括电话接听、问题解决和客户信息记录。客服专员在服务行业中起着连接企业和客户的桥梁作用，保证客户满意度，维护企业