## 认识咨询热线与呼叫中心客服职业

咨询热线和呼叫中心客服是通过电话等渠道，为客户提供信息咨询、问题解答和服务支持的岗位。咨询热线主要负责解答客户的疑问，提供专业建议；呼叫中心客服则既可接听客户来电，也可能主动拨打电