## 认识前厅经理与领班职业

前厅经理和领班是服务行业中负责接待顾客和管理团队的职位。前厅经理一般负责整体运营和监督，保证服务质量；领班则侧重执行和现场管理，协调日常工作。这两个职业是服务业连接顾客与内部团队的关键角色

## 前厅经理/领班职业简介

前厅经理或领班是酒店及相关服务行业中负责前厅运作和客户服务的管理岗位。这个职位主要负责协调接待、预订和客户投诉处理，确保服务流程顺畅。前厅是客人与酒店的第一接触点，职位直接影响客户的初步感